消费，一头连着万家烟火，一头牵着市场经济发展。为凝聚消费者权益保护社会共识，进一步夯实消费维权社会共治根基，弘扬公益维权、为民履职的榜样力量，近日，合肥市消费者权益保护委员会组织开展了“2025年消费维权人物事迹经验推广”活动。其中，我市10名律师事迹经验上榜。

合肥律协微信公众号开设专栏，集中宣传上榜律师的先进事迹、工作经验与履职风采，以典型引路、以榜样赋能，全面展现合肥律师深耕消费维权、守护民生福祉、助力市场规范的法治担当。

第一期人物：李霆，合肥市城市管理局公职律师、合肥市消费者维权法律服务团副团长

从事公职律师职业十余年来，“专业为本、公益为魂”是李霆始终不变的执业信条。作为合肥市城管局公职律师，他恪尽职守做好单位各项本职工作，同时主动利用休息时间参与各类民生公益法律服务。在一次次接待群众诉求的过程中，李霆真切体会到普通消费者维权举证难、索赔难、维权成本高的现实困境：市民遭遇商家欺诈无力诉讼、老年群体面对消费陷阱不懂取证、复杂消费纠纷多方调解无果……一件件真实案例，让他下定决心发挥自身法律专长，投身消费维权公益事业。

2018年3月，李霆加入由市消保委、市律师协会联合成立的第二期合肥市消费者维权律师服务团，利用业余时间参与各类维权服务。凭借扎实法律功底、丰富调解经验与突出公益普法成效，李霆于2021年、2024年连续受聘担任第三期合肥市消费者维权律师服务团、第四期合肥市消费者维权法律服务团副团长。为平衡本职工作与公益服务，他挤出休息时间投入维权制度完善、线上线下全域普法、疑难纠纷处置、公益诉讼等工作，持续利用业余时间履职尽责，架起监管部门、司法部门、行业商户、普通消费者之间的法治沟通桥梁。

建言立制，助力完善全市消费维权制度

为从源头减少消费纠纷，李霆结合消费纠纷处置实践，针对预付卡监管、家装地产消费、食品药品安全等高频维权领域，全程参与本地消保法规、行业规范研讨，针对维权痛点梳理调研材料，提出多项落地性优化建议，补齐消费维权制度短板，推动构建全流程规范化维权体系。

分层普法，线上线下同步普及维权常识

普法宣传是筑牢消费安全防线的“先手棋”，李霆坚持面向学生、普通群众、经营者三大群体分层普法，线下实地走访宣讲、线上解读热点时事，把晦涩的法律条文转化为通俗易懂的避坑知识。

进校园，守护学子消费权益

针对大学生易踩的校园贷、医美分期、网购假货、保健品诱导消费等陷阱，他常态化走进高校开设维权普法课堂。2026年3·15消费者权益保护日，他专程走进安徽中医药大学，面向全校学子开展消费维权专题分享，结合中药材消费、医美虚假宣传、分期套路等贴近学生生活的实例，细致讲解证据留存渠道、12315 投诉流程、三倍惩罚性赔偿适用条件，引导青年树立理性消费观念，学会主动维护自身合法权益，从源头减少青年消费受损问题。

进社区广场，手把手教学消费维权技巧

他连续多年全程参与消费维权大型公益宣传活动，在商圈、社区设立法律咨询点，现场接待群众咨询、拆解典型维权案例，面对面为市民讲解举证、投诉、诉讼全流程维权方法；走进社区、街镇，常态化开展消费者权益保护法普法宣讲，重点向中老年群体科普养老理财、保健品消费骗局识别方法，帮助中老年群体提升防骗维权能力；牵头联动市律协相关专委会，参与组织消费维权律师实务交流培训，分享办案实操经验，提升全市公益法律服务队伍专业水平。

进企业，从经营端减少消费矛盾

围绕历年3・15相关主题，李霆多次受邀走进企业开展合规普法。在为中国联通合肥市分公司举办的专题讲座上，他结合通信行业增值业务、预付套餐、宽带售后等高频投诉痛点，系统解读经营者法定义务、售后纠纷处置规范，现场为企业法务、一线客服答疑解惑，引导企业完善售前告知、售后快速处置机制。

新媒体说法，实时解读消费热点

2026年央视 3・15 晚会当晚，李霆作为特邀嘉宾参与安徽商报“皖律通”平台线上普法值守活动，针对晚会曝光的漂白食品、医美外泌体虚假宣传、失控租赁电动车等行业乱象逐条展开法律拆解，同步输出维权避坑指南，配合新媒体团队产出普法短视频，第一时间向全省网友传递专业维权思路，打通晚会热点与群众维权之间的普法通道。

同时，他笔耕不辍，紧盯“双十一”网购陷阱、节假日虚假促销、养老消费骗局、美容预付卡跑路等民生热点，撰写多篇消费风险提示，先后刊发于合肥律协、合肥市场监管、法治合肥等官方公众号；《因疫情影响取消的餐饮合同，定金该不该退》《我为群众办实事 | 假期消费指南get》《3·15合律在线︱消费者权益、维权全知道》等相关内容被省市主流媒体广泛转载；多次做客安徽经视《第一时间》栏目，针对社会热点消费新闻、真实民生案例开展专业法律点评，结合法条拆解纠纷焦点、梳理维权路径。

以案践法，用法理温情化解民生难题

多年来，李霆深耕消费纠纷调解一线，坚持法理尺度与民生温度并重，耐心化解一件件群众急难愁盼的消费纠纷，多起案件成为合肥市消费维权标杆典型。

案例1：预付培训商家闭店分期退费纠纷，厘清预付式消费法律边界

2022年，市民曹女士向市消保委投诉，其花费4000余元为孩子报名美术培训课程，商家因门店租赁到期撤场，仅同意分期退还剩余学费，曹女士要求一次性结清余款，双方多次协商无果。

市、区两级消保委联合组织现场调解，李霆提供专业法律支持，主持双方协商。调解现场，他结合消费者权益保护法第五十三条规定细致释法，明确商家无权单方面设置分期退费限制，消费者有权主张一次性退还剩余预付款。在清晰的法律依据支撑与双向劝导下，双方作出让步达成和解，最终约定商家分两次足额退还剩余学费。案件办结后，李霆结合该案整理出法律提示，向群众普及预付式消费维权要点。

案例2：全市首例消保委支持起诉案，帮消费者打赢地板欺诈维权官司

2024年初，市民李女士花费3.9万元购买商家宣称的原装进口地板，收货核实为国产板材，商家虚假宣传构成消费欺诈，多次协商退款赔偿均被推诿，维权陷入僵局。2024年1月11日，李女士向合肥市消费者权益保护委员会投诉。合肥市消保委受理后，协调合肥市消费者维权法律服务团提供全程法律援助。在调解失败后，消保委决定支持消费者提起诉讼，并在2024年3月8日出具了《支持起诉意见书》。案件办理过程中，李霆上门实地取证，逐一核对销售合同、宣传页面、沟通记录，对接品牌官方核实资质，梳理形成完整证据链，并协调服务团律师代理李女士向蜀山区人民法院提起诉讼，主张全额退款并三倍惩罚性赔偿。2025年3月，法院判决全额支持消费者诉求，判令商家退还货款3.9万元、支付三倍赔偿金11.7万元，该案成为合肥市消保委支持消费者诉讼首例典型案例。拿到胜诉判决书的李女士专程送来感谢信，称赞李霆凭借扎实的专业能力，切实帮普通群众讨回公道。

锐意创新，拓宽消费公益诉讼实践新路径

自2024年以来，李霆利用业余休息时间投身消费领域公益诉讼理论与实务研究，针对小额分散消费侵权维权难问题，主动对接市消保委，共同探索“消保委支持起诉+公益律师全程参与”维权新模式，协同推进多起涉众型消费案件办理，全程参与证据梳理、法律文书起草、出庭支持诉讼等各项工作。

他牵头推进的进口地板欺诈支持诉讼案，被列为全市消费维权公益诉讼标杆案例。案件办结后，他系统梳理办案全流程，整理标准化操作指引，面向全市公益维权律师开展专题实操培训，推动支持起诉机制常态化落地，让更多无力独自诉讼的普通消费者，能够借助司法力量维护自身权益，持续扩大消费维权司法保护覆盖面与社会影响力。

初心不改，双重职责守护消费公平

从2018年加入合肥市消费者维权律师服务团至今，8年消费维权路上，李霆始终坚持先保质保量完成本职工作，再利用休息时间投身消费维权公益服务，做到本职、公益两不误。在他看来，双重身份意味着双重责任：立足公职岗位做好单位法治保障，依托法律专业能力回馈社会、守护群众消费公平。消费维权法律人，既是消费者的维权后盾，也是经营者的合规向导，他努力以公益服务推动构建“监管到位、司法保障、行业自律、群众参与”的消费维权社会共治新格局。

谈及多年公益维权心得体会，李霆真挚说道：“每一件消费投诉背后，都是普通群众对公平消费的期盼。我希望用法律专业，把法条转化为群众看得见、摸得着的公平，破解百姓维权难的困境，守护千家万户日常消费安宁。”